《社会艺术考级隐私政策》

本隐私政策（以下简称为“本政策”）仅适用于北京文促教育科技有限公司（以下简称“我们”）运营的“社会艺术考级”（以下简称“产品”或 “服务”），包括产品或服务的官网、APP、公众号及其他产品和服务。

最新修改日期及生效日期：2022年05月17日

本政策阐述了《社会艺术考级》如何处理您的个人数据，但本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由《社会艺术考级》在补充政策中，或者在收集数据时提供的通知中发布。

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人数据;

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术;

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

4. 我们如何披露您的个人数据;

5. 我们如何访问或修改您的个人数据;

6. 我们如何保护您的个人数据;

7. 您的权利;

8. 我们如何处理儿童的个人数据;

9. 隐私政策;

10. 第三方合作用户条款;

11、争议解决

12. 第三方提供商及其服务

13. 本政策如何更新;

14. 我们的联系方式;

我们非常重视对您的个人信息的保护，我们也致力于维持您对我们的信任，我们承诺将按业界普遍适用的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。但需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。如果您使用第三方提供的产品或服务，请关注第三方产品或服务的用户协议及隐私政策。

在使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并充分了解本政策。

您也可通过【APP中的“我的”页面-“设置”页面】，获取我们的隐私政策文本。

1. 如何收集和使用您的个人数据

个人数据是指单独使用或结合其他信息使用时能够确定个人身份的信息。此类数据会在您使用我们的网站、产品或服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们，例如，当您创建《社会艺术考级》账户或联系我们获得支持时；或者我们通过记录您如何与我们的网站、产品或服务交互而获得，例如，通过Cookie等技术，或者从您设备上运行的软件接收使用数据。在法律允许的情况下，我们还会从公用和商用第三方来源获取有关数据，例如，我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。我们收集的数据取决于您与《社会艺术考级》互动的方式，包括访问的网站或者使用的产品和服务等，包括姓名、性别、地址、电子邮箱、电话号码、登录信息（帐号和密码）、照片、证件信息等。我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容，例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。您在使用《社会艺术考级》产品或服务时，可能需要提供您的个人数据。在某些情况下，您可以选择不向《社会艺术考级》提供个人数据，但如果您选择不提供，《社会艺术考级》可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。

我们可能将您的个人数据用于以下目的：

(a) 创建账户。

(b) 实现您的交易或服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；报名考级及认证并管理和处理考级及认证结果；参加线上或线下考级活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息；以及提供技术支持。

(d) 向您发送重要通知，如网站或应用程序更新和安装的通知、订单失效的通知。

(e) 认证和管理供应商及业务合作伙伴，与供应商及业务合作伙伴沟通或开展业务。

(f) 开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品和服务。

(g) 分析业务运营效率并衡量市场份额。

(h) 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。

(i) 同步、共享和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据。

(j) 保护我们产品、服务和客户或用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。

(k) 遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。

《社会艺术考级》还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如，《社会艺术考级》会收集汇总的统计数据，例如网站访问量。《社会艺术考级》收集此数据的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品和服务。借此，文促考级可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。《社会艺术考级》可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人数据和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人数据掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人数据处理。

当《社会艺术考级》处理您的个人数据时我们会遵从适用的法律的要求基于适当的合法性基础予以处理，包括：

* 当响应您的交易或服务请求时为履行合同处理您的个人数据；

* 基于您的同意处理您的个人数据；

* 当与您联系、进行营销或市场调查，为改善我们的产品和服务，执行与改善我们的防损和反欺诈计划等目的处理您的个人数据时我们将基于我们或第三方的合法利益。这些合法利益包括，使我们能够更有效的管理和运营我们的业务并提供我们的产品和服务；保护我们的业务、系统、产品、服务和客户的安全；内部管理，遵从内部的政策和流程；我们在本政策中描述的其他合法利益等；

* 我们还可能基于遵从和执行法律义务处理您的个人数据。

2. 如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie

为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户订单等数据。

《社会艺术考级》启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。《社会艺术考级》不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

2.2 网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，《社会艺术考级》向您发送的电子邮件可能含有链接至北京文促教育科技有限公司网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，《社会艺术考级》则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从《社会艺术考级》的寄信名单中退订。

您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie，网站信标和像素标签。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

1、共享

1.1 除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。目前，我们的产品集成了以下SDK，特此向您征求您对共享个人信息的授权同意：

(1)Vivo推送SDK 收集的个人信息类型：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。收集或使用的目的： Vivo手机的消息推送，Vivo官方提供提高Vivo手机推送消息送达率 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：广东天宸网络科技有限公司及其关联公司
https://www.vivo.com.cn/

(2)小米推送SDK 收集的个人信息类型：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。收集或使用的目的：小米手机的消息推送，小米官方提供提高小米手机推送消息送达率 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：小米科技有限责任公司及其关联公司
https://www.mi.com/aptitude/list?id=170

(3)华为推送SDK 收集的个人信息类型：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。收集或使用的目的：华为手机的消息推送，华为官方提供提高华为手机推送消息送达率 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：华为技术有限公司及其关联公司
https://www.huawei.com/cn/trust-center

(4)OPPO推送SDK 收集的个人信息类型：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。收集或使用的目的： OPPO手机的消息推送，OPPO官方提供提高小米手机推送消息送达率 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接： OPPO广东移动通信有限公司及其关联公司
https://www.oppo.com/cn/

(5)魅族Flyme推送SDK 收集的个人信息类型：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。收集或使用的目的：魅族手机的消息推送，魅族官方提供提高魅族手机推送消息送达率 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：珠海市魅族通讯设备有限公司及其关联公司
https://www.meizu.com/legal.html

(6)极光推送SDK 收集的个人信息类型：设备信息、网络信息、位置信息收集或使用的目的：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，提高消息送达率；优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
https://www.jiguang.cn/license/privacy

(7)神策数据分析SDK 收集的个人信息类型： IDFV信息、IDFA 信息收集或使用的目的：用于统计分析用户在 App 内的使用效果。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：神策网络科技（北京）有限公司
https://www.sensorsdata.cn/compliance/privacy.html

(8)Sobot智齿客服SDK 收集的个人信息类型：访问信息：包括但不限于您进入网页时间、着陆页、停留时长、来源、来源 URL、关键词、访问页数、主动会话次数、操作系统、浏览器及版本、访问次数、接待客服、客户消息数、客服消息数、聊天记录、对话起始时间、对话结束时间、工单标题、工单内容。位置信息(仅适用于特定服务/功能)：可能会提供与您的位置相关的各类信息，例如地区、国家代码、城市代码、移动网络代码、移动国家代码、小区标识、经纬度信息、时区设置和语言设置。登录日志信息：与您使用某些功能、应用和网站相关的信息。例如 Cookie 和其他匿名标识符技术、IP 地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志、错误崩溃信息。移动分析数据：如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。您主动提供的个人信息：您在使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括手机号码、姓名、电子邮件、通信地址。您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。其他方分享的您的个人信息：其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。我们间接获取的您的个人信息：当您使用我们的服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们合作伙伴（主要服务提供者、赞助商、电子商务平台等）接收我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息。收集或使用的目的：当您使用客服功能时，可能根据以下终端的不同，分别收集、使用、储存和分享下列与您有关的信息，以便您可以和客服人员建立会话并聊天，从而解答您的客服咨询问题。如果您不提供相关信息，我们将无法确认您的用户身份，可能导致您无法连接到主要服务提供者的相关客服人员，从而无法享受我们提供的客服和相关服务，或者无法达到客服和相关服务拟达到的效果。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：北京智齿博创科技有限公司
https://www.sobot.com/index.html

(9)微信开放平台SDK 收集的个人信息类型：您的微信头像，微信昵称，地区，性别，第三方的图片数据，微信收银台，支付结果信息。收集或使用的目的：用以您使用微信的方式登陆，或者支付时使用微信的支付方式，或者在使用APP过程中将您的作品，以图片，视频等方式分享到微信的社交平台上。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：深圳市腾讯计算机系统有限公司
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

(10)YalantisSDK 收集的个人信息类型：用户相册权限，用户主动上传的图片信息。收集或使用的目的：对上传的图片进行裁剪，压缩等处理。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接： Yalantis
https://yalantis.com/privacy-policy/

(11)Zxing工具类SDK 收集的个人信息类型：不收集个人信息，但是需要开放摄像头权限。收集或使用的目的：处理二维码的扫描。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：无，此工具为开放源码工具，不属于任何企业，也不收集任何信息。仅仅进行二维码的扫描处理。

(12)阿里云 OSS SDK 收集的个人信息类型：设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OD 及其他设备标识符等软硬件特征信息。位置信息： IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息。日志信息：包含搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。收集或使用的目的：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。以便能在不同设备上为您提供一致的服务。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：阿里云计算有限公司
https://help.aliyun.com/document_detail/103075.html

(13)乐播SDK 收集的个人信息类型：主动提供的信息：手机号码，昵称，头像，照片，姓名，地址。使用时获取的信息：日志信息、设备信息、软件信息、位置信息、其他用户分享的信息中含有您的信息、第三方合作伙伴获取的信息/ 收集或使用的目的： TV投屏功能，可将视频内容投放到自己的支持投屏的大屏幕设备上。 SDK提供方名称及其个人信息保护政策链接：深圳乐播科技有限公司
https://www.lebo.cn/privacy.jsp

1.2本产品功能中，包含实体教具盒子的课程产品以及积分商城中通过积分兑换的实物商品，因为需要进行物流快递服务将您购买的商品通过物流的方式发放到您指定的地址和收货人处，物流快递由外部供应商提供。我们会聘请专业的有资质的服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理和人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们收集的信息包括：收件人姓名、收件人联系方式、收件人收件具体地址、收件人收件地址的邮政编码、收件人购买的商品信息。同时因国家政策要求，对于台湾客户除提供以上信息外，还需要提供收件人的身份证明信息。

我们收集信息的目的是为了能够让合作的第三方物流快递功能能够按时，快速的将您购买的商品发放到您指定的收件人和收件地址处。

签署的第三方物流快递公司以及协议签署情况：

1.3 虽然有上述有关分享和外部供应商的规定，但是，以下情形除外：

（1）经过处理无法识别特定个人且不能复原的个人信息。

（2）在法定条件下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要、按照政府主管部门或司法机关依法提出的强制要求，对外共享您的个人信息。

（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护我们的产品及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

1.4 与我公司的关联方共享：您的个人信息可能会与公司的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。公司的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。为本隐私政策之目的，我公司的关联方包括任何控制我公司，或被我公司控制或与我公司共同受控制的任何公司、合伙企业、合资公司或者其他实体。上述“控制”系指，相对于两名或多名主体之间的关系而言，指无论实际行使与否，直接、间接或作为受托人或执行人拥有对一主体的业务、事务、管理或决策作出指示或责成他人作出指示的权力，无论是通过拥有股份、股权、投票权或有表决权的证券，还是作为受托人或执行人，也无论是根据合同、协议安排、信托安排还是以其他方式，其中包括但不限于(i) 直接或间接拥有该主体已发行的股份或股权的百分之五十（50%）或以上，(ii) 直接或间接拥有该主体百分之五十（50%）或以上的投票权，(iii) 直接或间接有权委派该主体的董事会或类似管理组织的大部分成员；或(iv) 通过其他方式控制或影响该主体的经营决策。“受控”和“共同受控”具有与上述解释相关的含义。

2、转让

我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在明确获得您的同意的前提下，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织等主体继续接受此隐私政策的约束，如果本政策约定的个人信息的收集、处理方式、使用目的等发生改变，我们将要求该公司、组织等主体重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，收集或公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确的同意后；

（2）基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。

4、不经授权收集、共享、转让或公开披露个人信息的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、共享、转让或公开披露您的个人信息。

（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）根据您要求签订和履行合同所必需的；

（6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（7）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（8）从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）法律法规规定的其他情形。

4. 如何披露您的个人数据

在某些服务由《社会艺术考级》的授权合作伙伴提供的情况下，《社会艺术考级》会如本政策描述与该合作伙伴共享您的个人数据。例如，在您上网报名《社会艺术考级》考级时，《社会艺术考级》必须与物流服务提供商共享您的个人数据才能安排证书快递，或者安排合作伙伴提供服务。

在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，《社会艺术考级》也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人数据。在某些管辖区，如果《社会艺术考级》牵涉到审计，那么您的个人数据还可能会被披露给审计机关。《社会艺术考级》还会在存在合理需求的情况下披露您的数据，例如出于执行合同以及我们认为为阻止身体损害或财产损失或调查可能的或实际的非法行为有必要披露且披露是适当的。

5. 如何访问或修改您的个人数据

您应确保提交的所有个人数据都准确无误。《社会艺术考级》会尽力维护个人数据的准确和完整，并及时更新这些数据。

当适用的法律要求的情况下，您可以：

1) 有权访问我们持有的关于您的特定的个人数据；

2) 要求我们更新或更正您的不准确的个人数据；

3) 拒绝或限制我们使用您的个人数据；

4) 要求我们删除您的个人数据。

如果您想行使相关的权利，请点击此处在线反馈给我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

当适用的法律要求的情况下，当《社会艺术考级》基于您的同意处理您的个人数据时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人数据的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人数据。

如果您认为我们对您的个人信息的处理不符合适用的数据保护法律，您可以与法定的数据保护机构联系。

6. 如何保护和留存您的个人数据

《社会艺术考级》重视个人数据的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人数据不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人数据；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人数据重要性的认识。我们会尽力保护您的个人数据，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们对产品提供的配套Web服务提供HTTPS 安全访问方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会根据法律法规和其他行政规范的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问、更正、删除您的个人信息

（1）个人信息访问和更正——您可以通过【我的】-顶部区域【编辑资料】，来对您我们的产品帐号中的个人信息头像、昵称、性别、绘画基础。进行访问和更正。

（2）发布内容删除与分享——您可以通过【我的】-【发布】-【点击分享图标】-【点击删除图标/选择分享途径】，删除或分享您自己发布的信息内容。

（3）帐号信息访问与更正——您可在【我的】-【设置】-【账号与安全】-【手机号】中访问您绑定的手机号。

（4）个人信息的删除：

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或者您注销了我们的产品帐号；

5）如果我们终止服务及运营。

以上删除请求一旦被响应，我们还将同时尽可能通知从我们的产品获得您个人信息的主体，要求其及时删除相应信息，除非法律法规另有规定，或者这些主体获得您的独立授权。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2、撤回您的授权

如果您希望撤销同意我们收集、使用和披露您的其他个人信息或者希望我们更正、更新或删除您的个人信息，可通过本政策中的联系方式与我们联系。我们将会在收到您的电子邮件或者挂号信后的合理时间内处理您的请求并停止收集、使用和披露您的个人信息。

但请您理解并同意，当您撤回某些授权时，将导致与之相关的产品功能不可用，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务，并且您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、注销帐户

您可在【我的】-【注销账号】中进行帐号注销。在您使用销账号功能时，我们会启动您的电话权限，您确认后我们将自动使用您的电话给我们的客服人员进行拨号。与客服人员接通后，客服人员会询问您的需求，您按照客服人员的所述的操作步骤，我们将在验证您的身份并清理帐号中的资产后，为您提供帐号注销服务。您注销成功后，我们将（15个工作日）停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或作匿名化处理。该注销操作不能撤销，请您务必谨慎申请。

4、对于您的权利要求的响应/用户投诉、举报渠道和反馈机制

为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般情况下，我们将在收到您的权利主张后的十五日内做出答复。您可通过以下方式联系我们反馈您的需求、或进行投诉举报：请发送电子邮件至公司邮箱：contact@nate.org.cn，或者拨打电话（010）68182652（周一至周五 9:00-18:00，不含法定节假日）。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

5、您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

8. 如何处理儿童的个人数据

我们的产品、网站和服务主要面向考生。如果没有父母或监护人的同意，未成年考生不得创建自己的用户帐户。对于经父母同意而收集儿童个人数据的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。如果《社会艺术考级》发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人数据，则会设法尽快删除相关数据。

9.隐私政策

9.1 开发者在渠道应用分发平台及应用内部提供自身的可便捷查看的隐私政策链接。隐私政策内容需公开透明，且需和应用在运行中对用户个人数据的处理保持一致。开发者必须确保该链接始终能正常打开。

9.2 应用的隐私政策链接指向的隐私政策应当包含应用程序（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集和使用个人数据的目的、方式和范围。

9.3 应用内隐私政策应包含用户如何行使数据主体权利的信息，例如：用户如何撤销同意和/或请求删除数据的方式，以及有效的用户隐私问题反馈渠道；应用如涉及帐号体系，应为用户提供注销帐号的服务。

9.4 应用访问、收集、使用或披露任何个人数据，需经用户的同意或遵守其他适用的法律法规。

用户同意

9.5 应用必须以清楚明确的方式呈现隐私政策并获取用户同意。

9.6 应用程序必须为用户提供简单易懂且易于操作的方式来撤销同意。

9.6.1为保障您正常使用我们的服务，维护应用基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、Android ID、MAC地址、IP地址、剪切板、手机号码、地理位置）等、应用ID、网络类型、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。

9.6.2在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。另外，我们可能需要读取你的手机相册以便于你分享或接收被分享的视频和图片。

收集和使用

9.7 应用收集和使用个人数据须遵守数据最小化原则。

9.8 应用不得暗中收集和使用个人数据，不得超出服务所必需或无合理应用场景收集和使用个人数据。

9.8.1 相机权限:正常调用设备的相机权限，进行录像、拍摄图片功能；

9.8.2 存储权限:用于用户生成/下载图片、PDF电子文件及相关文件。

9.8.3 设备信息或电话权限:用于适配设备，保障浏览内容顺畅、保证设备安全。

9.8.4 地理位置权限:为了方便您推荐相关考级报名信息。

9.8.5 录音权限:为了用户方便使用对视频进行录音效果。

9.9 应用须使用加密技术（例如通过 HTTPS）等以安全的方式处理用户的所有个人数据。

9.10 应用披露任何个人信息须在隐私政策中说明披露内容、目的和披露对象。

9.11 禁止应用出售用户的个人数据。

9.12 应用披露个人数据的任何第三方应提供与您的应用程序隐私政策所述及这些准则所要求相同或等同的个人数据保护措施。

9.13 应用不得将“通话记录”、“短信”、“生物特征”、“健康数据”等敏感个人数据用于服务改进、投放广告或营销等非业务核心功能。

9.14 应用使用第三方支付交易过程中，如非适用法律要求或为提供第三方支付服务所必需，不得记录用户交易类鉴权信息，或向第三方批露与用户特定交易无关的用户个人信息。

9.15 应用功能为处理财务信息、付款信息或身份信息的应用，非提供相应服务所必需，不得披露任何用户个人数据。

9.16 应用申请和使用权限须遵守权限最小化原则。

9.17 应用不得仅出于广告投放或数据分析的目的而请求位置权限。

10、第三方合作用户条款

“我们的服务由第三方合作伙伴【极光】提供，在提供该等服务的过程中，第三方合作伙伴需要收集您的相关个人信息，包括设备信息[ 设备信息包括：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）]、网络信息[ 网络信息包括：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。 ]、地理位置信息。为向您提供更好的服务、改善技术和提升用户体验，您理解并同意，我们有权在必要范围内向第三方合作伙伴提供您的个人信息，且第三方合作伙伴亦可以基于前述目的自行收集和使用您的个人信息，并在保护您个人信息和隐私权以及符合适用法律法规的前提下，将收集的信息和数据经去标识化或匿名化处理后用于其他服务和用途。当我们要将个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先通知您并征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，也会事先通知您并并征求您的同意。”

11、争议解决

本用户协议及您与文促教育的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和文促教育《社会艺术考级》同意服从文促教育公司所在地法院的司法管辖。

12. 第三方提供商及其服务

为确保流畅的浏览体验，您可能会收到来自《社会艺术考级》及其合作伙伴外部的第三方（下文简称“第三方”）提供的内容或网络链接。《社会艺术考级》对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

《社会艺术考级》无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

13. 本政策如何更新

《社会艺术考级》保留不时更新或修改本政策的权利。如果我们的隐私政策变更，我们会将最新版隐私政策发布在这里。如果我们对隐私政策做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知，例如，在我们的网站、微信公众号、微信小程序、《社会艺术考级》APP上发布通知或者向您发布单独的通知。

14、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，可以通过邮件方式联系我们的隐私负责人，我们的邮箱是：contact@nate.org.cn，或者也可以通过电话方式与我们联系：（010）68182652（周一至周五09:00-18:00）。

办公地址：北京市朝阳区北辰东路8号汇园国际公寓Q座218办公室北京文促教育科技有限公司法务部。

如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。

版本更新日期：2022年11月17日

版本生效日期：2022年11月17日